Loyalty Start
Kart, möhür və kassa ilə loyallıq — bir filial üçün.
149 AZN/ filial / ay
- 3 kassir yeri
- 2 komanda yeri
- AdsPog kartı, möhürlər, biznes xalları və təkliflər
- Veb kassa və müştəri bazası (CRM)
- 14 günlük pulsuz sınaq
AdsPog CRM
Hər müştəri — bir profil, bütün tarixçə.
Kassadakı alışlar, möhürlər, xallar, rezervasiyalar və müraciətlər avtomatik bir profildə toplanır. Seqment qurun, satışı izləyin və doğru müştəriyə doğru vaxtda yazın.
Müştərilər
Vahid müştəri profili
Profil ilk alışda, kart skanında və ya QR ilə qoşulanda özü yaranır. Mövcud bazanı CSV ilə idxal edin — dublikatlar telefon və ya e-poçtla birləşdirilir.
- Alışlar, möhürlər, xallar və təkliflər bir tarixçədə
- Teqlər, qeydlər və məsul əməkdaş
- Kontakt ixracı yalnız sahibə açıqdır və jurnala yazılır
Seqmentlər
Kim qayıdır, kim uzaqlaşır — görün
Hazır seqmentlər hər gün yenilənir. Öz qaydalarınızla dinamik seqment qurun, RFM cədvəlində müştəri qruplarını görün.
YeniDaimiUzaqlaşanYüksək dəyərliMükafata yaxınKodu istifadə etməyən
- RFM: çempionlar, sadiqlər, risk altında olanlar
- Seqmentin ölçüsünü yadda saxlamadan əvvəl görün
Satış
Satış mərhələləri və tapşırıqlar
Korporativ sifarişləri, tədbirləri və böyük alışları Kanban lövhəsində izləyin. Növbəti addım, məbləğ və məsul şəxs həmişə görünür.
- Mərhələləri özünüz qurun: Yeni → Əlaqə → Təklif → Qərar
- Gecikən tapşırıqlar və xatırlatmalar
- İtirilən sövdələşmə üçün səbəb tələb olunur
Xidmət
Rezervasiyalar və sorğular bir yerdə
Müştərilər tətbiqdən masa və ya xidmət sifariş edir, şikayət və təklif göndərir. Siz statusu dəyişir, məsul təyin edir və SLA müddətini izləyirsiniz.
- Filial üzrə gün və həftə görünüşü
- Daxili qeydlər müştəriyə görünmür
- Gecikən sorğular üçün bildiriş
Kommunikasiya və avtomatlaşdırma
Yalnız razılıq verənlərə, yalnız lazım olanda.
Biznes mesajları tətbiqdaxili gələn qutusuna və push bildirişi kimi gedir. Razılıq, səssiz saatlar və tezlik limiti avtomatik nəzərə alınır.
Kampaniya mesajları
Seqmentə mesaj — göndərmədən əvvəl dəqiq rəqəmlə
Şablon və dəyişənlərlə ({first_name}, {points}, {stamps_left}) mesaj hazırlayın. Göndərmədən əvvəl neçə nəfərə çatacağını və kimlərin niyə kənarda qaldığını görürsünüz.
- Push: müştəri başına gündə ən çox 1, həftədə 3
- Səssiz saatlarda göndəriş səhərə keçir
- Müştəri istənilən vaxt biznesi səssizə ala bilər
Avtomatlaşdırma
Hadisə → şərt → əməl
Hazır reseptləri işə salın və ya özünüz qurun. Hər işə düşmə tarixçədə görünür, keçilənlər səbəbi ilə qeyd olunur.
İlk alışdan sonra təşəkkürMükafata yaxın xatırlatmaN gündən sonra geri dəvətKodun müddəti bitirYeni sorğu → məsulUzanan sövdələşmə → tapşırıq
Gələn qutusu
Müştəri cavab yaza bilər
Mesajlar tətbiqdə ayrıca “Bizneslər” bölməsinə düşür. Müştərinin cavabları paneldə söhbət kimi görünür.
- Hesabat: göndərildi, çatdı, açıldı, klikləndi, cavab verildi
- E-poçt, SMS və WhatsApp razılıqları indidən qeyd olunur; göndəriş növbəti mərhələdə
Rollar
Hər əməkdaş yalnız lazım olanı görür.
İcazələr serverdə yoxlanılır. İxrac, geri qaytarma, balans düzəlişi, silmə, rol və ödəniş dəyişiklikləri audit jurnalına yazılır.
| Rol | Nə edə bilər | Müştəri kontaktları |
|---|---|---|
| Sahib | Hər şey, o cümlədən ödəniş, komanda və kontakt ixracı | |
| Menecer | Ödəniş, komanda idarəsi və silmədən başqa hər şey | |
| Marketinq | Kampaniyalar, loyallıq, kütləvi mesajlar, hesabatlar; CRM-ə baxış | — |
| Satış | CRM redaktəsi, sövdələşmələr, hesabatlar | |
| Dəstək | Sorğular, rezervasiyalar; CRM-ə baxış | |
| Analitik | Hesabatlar və CRM-ə baxış | — |
| Müşahidəçi | Yalnız baxış | — |
| Kassir | Yalnız kassa: kart, kod, möhür, xal | — |
CRM Pro və loyallıq paketləri
CRM imkanları hər paketdə var — paketlər komanda və kassir yerlərinin sayı ilə fərqlənir. Böyük komanda üçün CRM Pro.
Loyalty Plus
Daha çox kassiri və komandası olan filiallar üçün.
249 AZN/ filial / ay
- 10 kassir yeri
- 5 komanda yeri
- Start paketindəki bütün loyallıq imkanları
- 14 günlük pulsuz sınaq
CRM Pro
Müştərilərlə işləyən böyük komandalar üçün.
299 AZN/ ay
- 15 komanda yeri
- Seqmentlər, RFM, satış mərhələləri və tapşırıqlar
- Rezervasiyalar, sorğular, mesajlar və avtomatlaşdırma
- 14 günlük pulsuz sınaq
Komanda yeri — paneldə işləyən əməkdaş (sahib daxil); kassirlər ayrıca sayılır. Bütün paketlər və suallar — qiymətlər səhifəsində. Qiymətlər dəyişə bilər.
FAQ
Suallar və cavablar
CRM-i loyallıq olmadan istifadə edə bilərəm?
Bəli. Müştəri bazası hər paketdə var; böyük komanda üçün CRM Pro ayrıca paketdir: 299 AZN/ay, 15 komanda yeri, 14 günlük pulsuz sınaq.
Mövcud bazamı köçürə bilərəm?
Bəli, CSV faylı ilə (UTF-8, vergül və ya nöqtəli vergül). Excel cədvəlini CSV kimi yadda saxlayın, sütunları paneldə uyğunlaşdırın.
SMS və WhatsApp göndərmək olar?
Hazırda mesajlar tətbiqdaxili və push ilə gedir. E-poçt, SMS və WhatsApp üçün razılıqlar indidən qeyd olunur; bu kanallar növbəti inteqrasiyalarla əlavə olunacaq.
Əməkdaşlar müştəri kontaktlarını görür?
Yalnız icazəsi olan rollar: sahib, menecer, satış və dəstək. Analitik, marketinq, müşahidəçi və kassir kontaktları görmür.